Разработка онлайн-обучения — это сложная задача, которая включает в себя работу по разным направлениям. Уже на старте нужно создавать организацию процесса взаимодействия с учениками, методологию, формат уроков, способы привлечения клиентов. Помимо образовательной части и маркетинга, требуется выполнить десятки административных задач — выбрать сервис, юридически зарегистрировать бизнес, подключить оплату, собрать команду и т.д.
Несмотря на это, ядро онлайн-школы — это содержание образовательных программ. Без проработанного контента, правильной подачи информации, удобных материалов все остальные факторы не имеют смысла. В этой статье мы разберем сервисы, которые помогут запустить курс, сравним платформы по функциям, определим критерии для выбора.
План действий для разработки онлайн-курса
Чтобы сделать свой курс, необходимо правильно организовать работу. Запуская школу, эксперт из преподавателя превращается в предпринимателя: обучение — это только часть задач, которые ему нужно выполнить. Из чего состоит процесс?
Поиск людей в команду
Есть десятки примеров, когда эксперты делали собственные курсы самостоятельно. Если бюджеты низкие, и вы не уверены, что сможете привлечь нужное количество клиентов, чтобы окупить затраты, то этот этап можно пропустить. Однако с внешней помощью создатель курсов может снизить операционную нагрузку, чтобы сконцентрироваться на наиболее важных направлениях.
Какие задачи лучше делегировать:
- Административные вопросы, операционная работа.
- Маркетинг, реклама.
- Общение со студентами, служба поддержки.
- Визуальное оформление материалов.
С этим подходом вы сможете запустить хороший обучающий продукт и сделать это намного быстрее, чем своими силами.
Разработка системы обучения
В рамках этого направления нужно проработать методологические вопросы:
- В каком формате будут курсы: видеоуроки, интерактивные презентации, вебинары, электронные лекции или семинары?
- Как будет отслеживаться прогресс?
- Каким способом вы будете оценивать эффективность усвоения материалов?
- Какие домашние задания или практические работы ученики будут выполнить самостоятельно? Как вы будете их проверять?
- Нужны ли тесты?
Чтобы разработать систему, нужно прописать свое видение. Без этого невозможно выбрать инструменты, которые помогут вам построить курс.
Разработка материалов
Даже если вы делаете курс из серии вебинаров, к ним нужно подготовить презентации. Аудитория онлайн-курсов в России уже привыкла к проработанным материалам, с точки зрения дизайна, поэтому при работе на долгий срок требуется с первого потока красиво оформлять все файлы. Для этого:
- Постройте общий план обучения.
- Разбейте темы на конкретные уроки.
- Выберите формат под каждое занятие: их можно чередовать, например, базовые понятия разобрать в видео, сложные термины или схемы прояснить с помощью иллюстрированного лонгрида, а обсуждение сложных вопросов вынести на вебинар.
- Подготовить вспомогательные файлы: чек-листы, скрипты, презентации.
Привлечение клиентов
Для продвижения онлайн-школ нужно создавать разные каналы: социальные сети, таргетинг, контекстная реклама, SEO и т.д. Самая простая воронка включает:
- Привлечение трафика на лендинг.
- Сбор заявок с помощью лидмагнита, например, обучающий материал, гайд, бесплатный вебинар.
- E-mail-рассылки или звонки потенциальным клиентам.
Чтобы наладить эту систему, вам потребуется либо специалист по разработке сайтов, либо конструктор, в котором вы сможете создать посадочную страницу. Для обеспечения движения по воронке и отслеживания конверсий по курсу, нужно подключить электронную аналитику и CRM.
Регистрация деятельности и подключение кассы
Онлайн-бизнес — полностью прозрачен, поэтому перед стартом требуется зарегистрировать предпринимательскую деятельность. Обычно для создания и продажи курсов достаточно ИП. Без этого невозможно принимать платежи: практика переводов на карту ушла в прошлое, потому что это незаконно, а люди не доверяют таким предложениям.
Публикация материалов
Последний этап — разместить материалы на платформе. Некоторые компании создают свои сайты или веб-приложения, однако это требует больших расходов. Проще использовать конструктор или другие сервисы, которые помогают в организации онлайн-обучения.
Как выбрать сервис для онлайн-курса?
Мы неслучайно разобрали разные направления работы: на каждом этапе вам потребуются инструменты, которые помогут выполнять задачи. С точки зрения организации есть две стратегии:
- Под каждый тип работы использовать отдельные инструменты, например, для вебинаров — сервисы для трансляций, для коммуникаций с учениками — мессенджеры, для подготовки лендинга — конструкторы и т.д.
- Поиск единой платформы, которая закрывает большую часть потребностей бизнеса.
Второй путь обычно проще, однако иногда сервисы предлагают слишком много функций и стоят больше других, поэтому необходимо искать баланс. На какие критерии ориентироваться?
1 - Количество учеников
У некоторых платформ есть ограничения по числу участников. Обычно лимиты можно расширять с изменением тарифа, однако иногда эта возможность появляется только у корпоративных клиентов. Цены на такие доступы выше.
2 — Тестовый период
Перед оплатой курса стоит проверить, как он работает. Если нет ни тестового периода, ни бесплатного ограниченного доступа — сделать это невозможно, что повышает риски потратить деньги впустую. Оценивайте сервис с позиции бизнеса — достаточно ли функций для реализации вашей учебной программы, и с точки зрения учеников — удобно ли проходить обучение в интерфейсе.
3 — Тарифы
На старте у компании одни запросы, а с развитием бизнеса — другие. Хорошо, когда платформа учитывает это и создает несколько тарифов. Важно проводить сравнение цен с учетом возможностей, которые дает сервис. При оценке смотрите не просто на цифры, а на соотношение функций со стоимостью. Если одна площадка закрывает большую часть учебных задач, то высокие цены оправданы.
4 — Возможность масштабирования
Этот критерий частично связан с предыдущим. Важно, чтобы сервис не ограничивал и давал онлайн-школе расти. Если на первом этапе вы понимаете, что уже в ближайшие месяцы учебных функций не хватит, лучше сразу выбирать другой сервис. Перенос курсов требует много времени, и не всегда это возможно, поэтому уже на старте стоит оценивать возможность масштабирования.
5 — Защита данных
Одна из главных проблем онлайн-образования — риск копирования материалов. До сих пор можно найти сотни популярных видеокурсов на запрещенных торрентах и в Telegram-каналах со сливами. У хорошей платформы есть защитные механизмы, которые не дают скачивать материалы, делать запись с экрана и передавать пароль от аккаунта другим пользователям. Стоит также уточнить, как сервис обеспечивает безопасность хранения и обработки персональных данных, поскольку вы как бизнес тоже несете за это ответственность.
6 — Доступные функции, инструменты
Создавать курсы, размещать материалы, проводить вебинары — это базовый набор для организации обучения. Однако для полноценной работы онлайн-школы этого недостаточно. Вместе с этим нужно смотреть, есть ли инструменты для отслеживания прогресса учеников, подключения нескольких преподавателей, проверки домашних заданий, проведения тестирований, старт рассылок и напоминаний о начале занятий и т.д. Чем больше запросов закрывает платформа, тем проще вам будет управлять компанией.
7 — Интеграции
Даже наиболее технологически развитая платформа для конструирования курсов не может закрыть все бизнес-задачи, поэтому нужны внешние решения, например, CRM, веб-аналитика, CMS, платежные терминалы и т.д. Однако, чтобы упростить управление, их стоит объединять в одну систему. С этой точки зрения, стоит подключаться к тем площадкам, которые допускают интеграции со сторонними сервисами.
8 — Локализация компании
Из-за санкций у многих экспертов из России появились проблемы. Часть привычных инструментов больше не доступна, поскольку компании ушли с рынка. Например, перестал работать сервис для проведения вебинаров ClickMeeting, а некоторые платформы больше не принимают оплату с русских банковских карт или счетов. Пока ситуация не изменится, для снижения рисков лучше работать с российскими компаниями.
Популярные сервисы для разработки курсов
Выбирая платформу, необходимо держать в голове, что нет универсальных решений — всегда есть несколько функций, которые у одной работают лучше, чем у остальных. Чтобы помочь разобраться, мы сделали краткие обзоры популярных сервисов, которые используют для организации дистанционного образования. В списке есть сервисы для размещения материалов, дистанционных курсов и вебинаров, конструкторы, LMS и другие инструменты.
SkillSpace
Одна из лучших платформ для онлайн-обучения и запуска онлайн-школ — SkillSpace.
Ее главное преимущество — мультизадачность. В одном интерфейсе вы можете:
- создавать видеокурс,
- опубликовать материалы,
- запланировать домашние задания,
- подготовить тестирование,
- отслеживать прогресс,
- запустить рассылки,
- организовать общение с учениками,
- анализировать эффективность,
- сделать лендинг с формой регистрации,
- подключить оплату и т.д.
Благодаря этим полезным функциям, вы можете в одном месте управлять курсами, коммуникациями, продажами, маркетингом и т.д. Сервис закрывает все базовые запросы бизнеса в сфере образования.
Большая тарифная сетка позволяет выбрать решение, которое соответствует запросам компании в зависимости от этапа развития. Если у вас один учебный курс и до десяти учеников, то вы можете пользоваться платформой бесплатно. При этом вам доступен конструктор лендингов и система приема платежей. С расширением онлайн-школы вы можете перейти на платную версию. Тарифы соответствуют этапам масштабирования. Максимальная цена подписки в месяц — 14990 рублей, при оплате за 3, 6 или 12 месяцев доступна скидка.
Чтобы организовать единую систему, вы можете настраивать интеграции, например:
- вебинары в Zoom;
- веб-аналитика от Google или Яндекс;
- CRM от Битрикс24 или AmoCRM и т.д.
Вы можете использовать более 30 интеграций.
Антитренинги
Еще одна популярная платформа для дистанционных курсов — Антитренинги.
Для конструирования онлайн-школы здесь есть:
- конструктор курсов со следующими форматами: теория, задания, тестирования;
- игровые механики с функцией создания персонажей;
- публикация на витрине курсов, которую могут увидеть пользователи платформы;
- проведение вебинаров и разработка на их основе автовебинаров;
- настройка рассылок через электронную почту или SMS;
- адаптация интерфейса под фирменный стиль школы.
С точки зрения организации бизнес-процессов, здесь можно создавать интеграции c CRM и разными сервисами рассылок. Сервис защищает материалы обучения от копирования, уведомляя вас о попытках учеников сделать это.
Один из главных недостатков — лимиты по активным пользователям. Например, в стартовом тарифе от 1800 рублей в месяц допускается только 30 постоянных учеников. Защита курсов, автоматизации, расширенный конструктор тестов становится доступен только со второго уровня подписки — от 3853 рублей в месяц. Бесплатного доступа нет — только тестовый период.
GetCourse
Система, которой пользуется около 70% онлайн-школ в России.
Для запуска курса здесь есть все необходимые инструменты, доступные в одном интерфейсе:
- LMS-система;
- дистанционная платформа для вебинаров с возможностью записи и создания автовебинаров;
- CRM, проектирование автоматических воронок продаж;
- конструктор сайтов;
- свой платежный модуль;
- сквозная аналитика.
Несмотря на такой большой набор функций, многие создатели курсов пользуются только организацией обучения, а платежные системы, CRM и другие нужные для бизнеса опции оформляют у сторонних компаний. Одна из главных проблем платформы — интерфейс: причем как для создателей курсов и учителей, так и для учеников. Некоторые пользователи не любят GetCourse, несмотря на возможность прохождения обучения с телефона. Внутренний плеер медленно грузит видео, нет геймификации, а выполнять домашние задания неудобно.
В 2021 году платформа запустила свой маркетплейс, на котором создатели курсов могут разместить свои офферы.
Тарифы привязаны не к функционалу, а к количеству учеников курса и размеру хранилища для материалов. Минимальная цена в месяц — 4400 рублей: в рамках этого бюджета вы можете обучать до 1000 человек, хранить файлы до 20 ГБ. При оплате на 3 месяца вы получаете скидку 30%, а на год — 45%. На протяжении 14 дней вы можете бесплатно протестировать все функции.
Zenclass
Простая платформа для запуска онлайн-школ.
В отличие от GetCourse, где для разработки курса и менеджмента часто нанимают отдельных специалистов, в интерфейсе Zenclass можно создавать образовательную программу самостоятельно. Разработчики перекрыли большинство недостатков конкурента — отсутствие ограничений по ученикам и хранению файлам, отзывчивая служба поддержки, White label, бесплатная онлайн-касса.
С другой стороны, у платформы не так много функций, как у других — оставили только самые важные:
- Конструктор курсов: несколько форматов контента, защита видео, стоп-уроки;
- Домашние задания с автоматической или ручной проверкой и возможностью добавления комментариев преподавателя.
- Чаты обучения: личные или групповые.
- Мобильная версия.
- Базовая система аналитики успеваемости, которая позволяет оценить прогресс и эффективность курса.
- Свободное оформление интерфейса школы: никаких упоминаний Zenclass или других ограничений.
Здесь нет конструктора сайтов, продвинутых аналитических функций, внутренней CRM или рассылок, но есть интеграции, использование которых дополнит систему обучения. У платформы единый тариф — 2700 рублей в месяц со скидками при поквартальной или годовой оплате. Некоторые считают это минусом, потому что нет гибкости, однако это упрощает расчеты. С масштабированием курсов ваши затраты увеличиваются не так сильно, как в том же GetCourse.
Teachbase
Один из дистанционных сервисов с высоким рейтингом и удобным интерфейсом для создания различных учебных материалов с акцентом на развитие персонала.
Функции платформы закрывают большинство задач корпоративного обучения:
- Конструктор курсов с возможностью тестов и домашних заданий для проверки.
- База знаний для организации библиотеки с учебными файлами — видео, статьями и т.д.
- Вебинары и инструменты для планирования очных мероприятий.
- Аналитика для оценки результатов с выгрузкой отчетов.
- Разграничение профилей пользователей по ролям.
- Коммуникативные инструменты: новости, опросы, внутренний форум.
- Открытые рейтинги с наградами для повышения мотивации.
Удобно организован процесс обучения со стороны сотрудников — проходить курсы и вебинары можно со смартфона в приложении Teachbase. При этом для это необязательно стабильный доступ в интернет — заниматься можно офлайн.
Один из главных минусов — тарифы. Оплата возможна только за год, а сумма привязана к количеству пользователей. Если какие-то функции вам не нужны, то вам все равно нужно оплачивать эту сумму. Минимальная цена за год при 50 учеников — 97500 рублей. Есть двухнедельный тестовый период, ограниченный 10 человек.
Gurucan
Популярная в среде инфобизнеса платформа, которая помимо онлайн-курсов позволяет создавать марафоны, проводить вебинары и работать по подписочной модели.
Возможности сервиса:
- Для обучения: можно создавать конструктор курсов или марафонов, загружать вебинары, домашние задания, тестирования, отчеты, чаты.
- Менеджмент: простая панель для управления контентом, статистика по ученикам, специальные модули под разные типы инфопродуктов, адаптация под смартфоны, брендирование, привязка своего домена.
- Маркетинг: конструктор сайта, автоворонки, push-уведомления, интеграциями с сервисами рассылок, CRM и т.д.
К сервису легко подключить любую из платежных систем. С технологической точки зрения, платформа не настолько развита, как ее конкуренты, однако за счет персонализации и дополнительных элементов она упрощает разработку инфопродуктов. Сервисом больше пользуются создатели курсов для хобби, чем в рамках профессионального образования. Среди клиентов есть визажисты, фитнес-тренера, творческие люди и другие эксперты, которые продвигают здоровый образ жизни.
Тарифы очень гибкие: цены растут с масштабированием бизнеса. Они привязаны к количеству инфопродуктов одного автора, администраторов, у которых есть доступ к панели, частоте отправки e-mail, интеграциям и т.д. Минимальная цена — 4490 рублей в месяц. Со второго уровня «Эксперт» за 7490 рублей доступна опция White Label без логотипа и других ссылок на Gurucan.
JustClick
Онлайн-обучение используется не только для образовательных целей, но и для маркетинга. На этих задачах концентрируется платформа JustClick.
Функции сервиса построены вокруг процесса привлечения клиентов и стимулирования конверсий в продажу:
- быстрое создание воронки продаж с привязкой к CRM;
- шаблоны лендингов и рассылок;
- автоматизации взаимодействия с клиентами;
- продвинутая система платежей: подписки, допродажи, рассрочки, переводы — все это в рамках одной формы;
- подробная аналитика по эффективности продвижения продукта: конверсии, продажи, распределение трафика и лидов по каналам привлечения клиентов.
По интерфейсу обучающей платформы заметно, что это не приоритетная функция. Здесь можно создавать каталог курсов под вашим брендом, разместить уроки, проводить вебинары и прямые трансляции, контролировать учеников с помощью домашних заданий. Образовательных функций здесь меньше, чем у других сервисов, поэтому некоторые компании используют JustClick только для продвижения курсов.
Цены начинаются от 990 рублей в месяц, однако на первом тарифе вам нужно дополнительно платить по 5% от оборота. При высоких доходах выгоднее вторая ступень без процентов — от 9700 рублей в месяце. В эту сумму не выходит процессинг. Главное преимущество — цены не зависят от количества учеников.
Stepik
Платформа, которая работает по принципам маркетплейса, где вы можете не только создавать, но и продвигать свой курс на аудиторию приложения.
Здесь можно создавать бесплатные и платные курсы. В первом случае вам не нужно платить за конструктор — вы просто размещаете свою обучающую программу, а во втором — компания берет комиссию с платежей. С тех клиентов, которых вы привлекаете самостоятельно, Stepik взимает 7% с продажи. Если ученик попал к вам на курс из каталога, рассылки или платной рекламы самой платформы, то комиссия повышается до 40%.
При разработке бесплатной обучающей программы, вам доступен конструктор материалов, создание простых, статистика, инструменты для коммуникации с учениками. При запуске платного курса возможностей больше — вы можете:
- использовать разные типы заданий,
- контролировать успеваемость обучения;
- выставлять дедлайны или ограничения;
- размещать дополнительные файлы;
- генерировать сертификаты;
- организовывать тестирования или экзамены;
- работать над материалами вместе со своей командой.
Главный плюс, что платформа берет на себя всю организационную работу, связанную с приемом платежей и коммуникациями с клиентами. Ваши задачи остаются на уровне создания контента, что удобно для экспертов или преподавателей, которые не хотят открывать свою онлайн-школу и заниматься предпринимательской деятельностью. Еще одно преимущество — мобильное приложение для учеников.
CoreApp
Платформа с акцентом на технологичность обучения и методологии, которая работает с инфобизнесом, корпоративным обучением и государственными учреждениями.
С точки зрения образовательных продуктов, платформа универсальная: здесь можно запустить короткий курс, создавать серию вебинаров или независимую онлайн-академию по принципу on-premise. Для последней доступны следующие инструменты:
- Конструктор курсов: уроки, задания, проверочные работы, тестирования.
- Полная кастомизация: не только дизайн, но и функциональное наполнение, которое разрабатывается под проект разработчиками.
- Игровые механики для повышения вовлечения.
- Безопасное хранение данных пользователей.
- Своя сквозная аналитика, охватывающая все направления — от оценки эффективности образования до бизнес-процессов.
- Маркетинговые инструменты: чат-боты, промокоды, триггерные рассылки и т.п.
Тариф на создание академии рассчитывается индивидуально, а лицензионное обслуживание зависит от количества активных пользователей. Минимальная цена — 30000 рублей в месяц при 1000 пользователей.
Для простого курса не обязательно создавать академию — можно добавлять отдельные инструменты под ваши текущие задачи. Здесь есть конструктор, своя CRM-система, подключение кассы и возможность создания своей реферальной программы. Один из главных плюсов — большое количество интеграций. Если вы не найдете в списке нужную систему, разработчики обещают подключить ее.
ProgressMe
Цифровой сервис для создателей языковых курсов и онлайн-школ.
Специализация на одной нише позволяет разработчикам создавать лучшие решения под преподавателей иностранных языков. Функциональное наполнение отвечает их запросам и позволяет повысить эффективность обучения. На платформе можно:
- создавать интерактивные материалы на разных языках;
- использовать в программе готовые уроки из каталога;
- делать упражнения на отработку языковых навыков в 30 форматах с ручной или автоматической проверкой;
- работать с учениками индивидуально или в группе в режиме реального времени с помощью видеосвязи или чатов;
- использовать инструменты в рамках своей методики преподавания: по-своему делить программу на модули, устанавливать дедлайны, делать проверочные работы и т.д.
Много удобных функций и с позиции ученика. Так, в интерфейс встроена возможность перевода фраз с добавлением в словарь. Их можно повторять с помощью лексического тренажера. Статистика, кураторы, отчеты эффективности, оценки, расписание — на платформе десятки инструментов, которые помогут создавать обучение.
Тариф зависит от функций, а итоговая цена рассчитывается по количеству учеников. Минимальная оплата — 120 рублей за ученика в год для небольших марафонов и курсов, при разработке онлайн-уроков — 380 рублей уже в месяц. Крупные языковые школы тратят по 750 рублей в месяц за учащегося, но у них доступен самый большой набор функций.
Резюме
Выбор платформы — сложная задача, потому что у каждой — свой набор функций и возможностей для развития бизнеса. По этой причине невозможно составить топ сервисов — нет единых параметров, по которым можно их сравнивать.
Чтобы выбрать хороший сервис, отталкивайтесь от потребностей своего бизнеса и учитывайте возможности для масштабирования. Уже на первом этапе стоит выбирать универсальные программы, где есть инструменты не только для создания курсов, но также для менеджмента и продвижения. Одно из лучших решений — SkillSpace. Мы поможем запустить онлайн-школу начинающим экспертам или перенести материалы с других платформ.
