Как рассрочка влияет на продажи в онлайн-школе

Согласно статистике Tiburon Research, почти 40% россиян за последний год проходили онлайн-обучение по каким-либо направлениям.

Более 30% выбирали курсы для повышения квалификации в текущей специальности, что говорит о стабильности при выборе профессии. Вот уже несколько лет не теряют актуальности курсы иностранных языков.

Многомиллиардный рынок онлайн-образования доказывает, что люди хотят учиться и находятся в поиске наиболее интересных предложений от онлайн-школ.

Не только учебная программа и открывающиеся перспективы подлежат анализу, но и сервисная составляющая онлайн-школы.

Немаловажную роль играет и стоимость обучения. Здесь ученики стоят перед выбором: оплачивать обучение полностью или воспользоваться комфортной рассрочкой.

На сегодняшний день большая часть курсов приобретается в рассрочку.

Согласно статистике банков и сервиса рассрочек ГК "Ресурс Развития", до 87% курсов осуществляется именно через данный механизм.

Онлайн-школы, так и не перешедшие на рельсы выдачи рассрочки на обучение, теряют значительную часть потенциальных учеников.

Среди лидеров рынка онлайн-образования таких нет.

Skillbox, Яндекс Практикум, Нетология, SkyEng и другие давно работают с рассрочкой, облегчая клиентам путь к покупке.

Их место в общем рейтинге еще одно подтверждение тому, что рассрочка в инфобизнесе позволяет онлайн-школам зарабатывать гораздо больше конкурентов.

За всю свою практику наша команда столкнулась с огромным количеством ситуаций, в которых сервис рассрочки помогал онлайн-школам добиваться рекордных результатов: кто-то из них увеличивал конверсию до 30% (как например наш партнер Станислав Яценко).

Кто-то с помощью сервиса выходил на новые рынки в Беларуси и Казахстане, кто-то безболезненно для учеников увеличивал стоимость курса.

А кто-то и вовсе спасал многомиллионные запуски, всего-навсего вовремя подключив “Ресурс Развития”.

Так почему студенты предпочитают покупать курсы в рассрочку?

Оплата частями предотвратит появление дыры в семейном бюджете. Многие студенты не готовы одномоментно расстаться с существенной суммой денег.

В рамках личного бюджета сумма в несколько десятков тысяч рублей может нарушить баланс повседневных трат, особенно, если она распределена между несколькими членами семьи.

Оплата в рассрочку позволяет рассчитать бюджет таким образом, чтобы несущественные ежемесячные суммы списывались, не нарушая привычный ритм жизни.

  1. Психологический барьер. Многие студенты не готовы расстаться с крупной суммой, даже если она у них есть в свободном доступе. Возможно, определенный достаток является серьезным достижением по итогу длительного периода.

    Выложить эту сумму одномоментно часто некомфортно и может восприниматься как сведение на “нет” всех результатов труда.

    Рассрочка отменяет этот барьер. Студенту психологически легче принять решение о покупке.
  2. Анонимность. Используя рассрочку, студенты имеют возможность купить курс анонимно, если, по каким-то причинам, не желают сообщать о своем решении близким.

    Крупную трату сложно утаить, выплата небольшими платежами позволяет это сделать.

    Например, если курс приобретается в подарок, который должен стать сюрпризом.
  3. Покупая курс в рассрочку, студент получает возможность сразу же приступить к обучению.

    Нет необходимости копить деньги на понравившийся курс, а, значит, откладывать возможности, которые открываются после обучения.
  4. Многие студенты планируют начать зарабатывать уже во время обучения. Рассрочка дает возможность начать обучение и окупить купленный курс как можно скорее.
  5. Полный доступ к обучению с момента покупки. Зачастую, онлайн-школа разбивает платеж за курс в два-три этапа, предоставляя внутреннюю рассрочку.

    Студент получает доступ к обучению, но в любой момент этот доступ может быть закрыт из-за несвоевременного погашения остальных частей оплаты.

    Причины могут быть разные и действия школы абсолютно обоснованы, однако, это создает некоторую напряженность в отношениях ученик-школа.

    Рассрочка позволяет студенту быть уверенным, что вся программа обучения будет ему предоставлена в полном объеме.

    В случае неуплаты, все финансовые вопросы берет на себя банк, что также облегчает жизнь самой школе.

Преимущества подключения сервиса рассрочки для онлайн-школы.

  1. Банк сразу перечисляет всю сумму за обучение онлайн-школе.
    Это значит, что школа зарабатывает “здесь и сейчас”, вовремя оплачивает работу преподавателям, получает возможность использовать полученные средства на маркетинг и может планировать дальнейшее развитие, не опасаясь “дыры” в кассе.
  2. Студент, оформляющий рассрочку, гораздо проще относится к покупке более дорогого тарифа(обучения). Это позволяет онлайн-школе увеличивать чек и зарабатывать больше.
  3. При подключении рассрочки, онлайн-школа сохраняет стабильный поток учеников. Понимая, какое количество обучающихся придет в школу благодаря рассрочке, можно планировать дальнейшее развитие.
  4. Чем больше удобства при покупке предоставляет онлайн-школа, чем выше лояльность студентов, а, значит, процесс обучения обоюдно более приятный и эффективный.
  5. Онлайн-школе не нужно нанимать специалиста, который будет следить за своевременной оплатой, коммуницировать со студентами в случае неоплаты, “выбивать” свои деньги. Все финансовые риски по неуплате берет на себя банк.

Как выбрать лучший сервис рассрочки для онлайн-школы?

Прежде чем довериться компании, предоставляющую услуги, важно ознакомиться с отзывами о ней.

Высокий рейтинг должен служить показателем надежности сервиса. Также следует выяснить, сколько онлайн-школ и экспертов подключено к платформе: наличие более 1000 участников свидетельствует о стабильности компании.

Не менее значимым является количество банков, с которыми работает сервис. Чем их больше, тем выше вероятность одобрения.

Выясните, осуществляется ли работа в Беларуси, Казахстане и других странах, что может расширить ваши возможности продаж за пределами России.

Время перевода также важно: срок до 2-3 дней является положительным сигналом.

Наконец, наличие личного кабинета для отслеживания движения ученика по воронке оформления рассрочек является еще одним аргументом в пользу подключения к сервису.

Чем сервис рассрочки для онлайн-образования “Ресурс Развития” отличается от других?

Сотрудничество с банками РФ, РБ, Казахстана, Узбекистана и Кыргызстана.

2. Оперативное рассмотрение 100% заявок ваших клиентов в день обращения.

3. Качественная работа с клиентами и высокий уровень сервиса, благодаря качественному внутреннему обучению.

4. Каждый сотрудник колл-центра прошёл специальное обучение, что гарантирует профессиональное общение с клиентами.

5. Команда “Ресурс Развития” обладает обширным опытом в банковской сфере, что позволяет предоставить качественные финансовые консультации.

6. Соблюдение всех требований законодательства РФ и гарантия защиты от блокировки расчетного счета.

7. Оформление рассрочки в режиме одного окна.

8. Личный кабинет, где можно отслеживать заявки и их статусы.

Как подключить сервис рассрочки “Ресурс Развития”:


1. Оставить заявку на подключение сервиса по ссылке: https://forma.crm.rrllc.ru/Skillspace_RR

2. Настроить прием оплаты через рассрочку в самой LMS:

В появившемся окне в выпадающем списке выберите свой способ оплаты Ресурс Развития (рассрочка) и заполните необходимые поля.

Для подключения Ресурс Развития (рассрочка) нужно указать: логин, пароль и секрет.

Для получения данных обратитесь к менеджеру Ресурс Развития.

3. Подключение рассрочки к курсам

После успешного добавления рассрочки в настройках школы Вы можете подключить её к любому созданному ранее курсу.

Для этого перейдите в раздел Курсы Редактировать курсНастройки курса:

Пролистайте страницу вниз до блока "Стоимость и оплата" и в поле "Способ оформления рассрочки" выберите подключенную рассрочку:

Добавление рассрочки к курсу

Готово! После подключения сервиса рассрочек, в формах записи на Ваши курсы у учеников появится возможность выбрать удобный вариант оплаты: «В рассрочку» или «Оплатить полностью».

Для варианта «В рассрочку» Skillspace автоматически рассчитает и покажет лучшие доступные условия оформления, чтобы максимально увеличить конверсию в оформление заявки!

При этом, на этапе оформления пользователь сможет при необходимости изменить условия по сроку и размеру платежей на подходящие.